Política de Privacidade – Dr. Eduardo Neri

Última atualização: 04/09/2025

1. Quem somos

Este site é operado pelo Consultório do Dr. Eduardo Neri – Ortopedia e Traumatologia, com atendimento em Rua Pamplona, 145 – Jardim Paulista – São Paulo/SP.
Telefone/WhatsApp: (11) 91735-5510 | (11) 3285-6106

2. Quais dados coletamos e por quê

Coletamos apenas o necessário para prestar nossos serviços e melhorar sua experiência:

  • Contato e agendamento: nome, telefone, e-mail, mensagem e informações de disponibilidade (base legal: execução de contrato e procedimentos preliminares – art. 7º, V, LGPD).

  • Comunicação por WhatsApp/telefone: dados de identificação e conteúdo da conversa (base: execução de contrato e legítimo interesse para atendimento).

  • Navegação e analytics: IP, dispositivo, páginas visitadas, cookies/IDs (base: consentimento para cookies não necessários e legítimo interesse para segurança e métricas essenciais).

  • Conteúdos incorporados: Google Maps, Instagram e YouTube podem coletar dados conforme suas próprias políticas (base: consentimento para cookies de terceiros).

  • Dados sensíveis de saúde: não solicitamos via site. Caso o usuário compartilhe espontaneamente, tratamos apenas para proteção da saúde, por profissional e equipe de saúde (art. 11, II, “f”, LGPD), com sigilo e finalidade clínica.

3. Como usamos seus dados

  • Agendar e confirmar consultas, enviar orientações e lembretes.

  • Prestar atendimento, tirar dúvidas e fornecer informações sobre serviços.

  • Garantir segurança, prevenção a fraudes e melhoria do site.

  • Cumprir obrigações legais e regulatórias (ex.: prontuário, quando aplicável, fora do site).

4. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies para funcionamento do site, estatísticas e conteúdo incorporado.

  • Necessários: lembram preferências básicas e mantêm o site funcional.

  • Analíticos/Desempenho (ex.: Google Analytics): medem audiência.

  • Terceiros (Maps, YouTube, Instagram): exibem mapas, vídeos e posts.
    Você pode gerenciar cookies no banner e no seu navegador. Cookies não necessários só são ativados com consentimento.

5. Compartilhamento e Operadores

Compartilhamos dados apenas com fornecedores essenciais que atuam como operadores: hospedagem/Cloud, e-mail, ferramentas de analytics, provedores de formulários e WhatsApp Business/API. Todos seguem instruções contratuais de segurança e privacidade. Dados podem ser transferidos ao exterior (ex.: EUA) com garantias contratuais e mecanismos de transferência da LGPD.

6. Segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais (criptografia em trânsito, controle de acesso, registros de auditoria).

  • Contato/Agendamento: mantidos pelo tempo necessário ao atendimento e obrigações legais.

  • Logs/Analytics: prazos compatíveis com a finalidade estatística.

  • Conversas WhatsApp: pelo tempo necessário à comunicação e histórico de atendimento.
    Após o prazo, dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

7. Seus direitos (Titular – LGPD)

Você pode solicitar: acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação de consentimento e eliminação quando aplicável. Responderemos em prazos razoáveis, conforme a LGPD.

8. Menores de idade

O site não se destina a menores. Caso dados de menores sejam enviados, o tratamento ocorrerá apenas com consentimento do responsável e para finalidades clínicas quando aplicável.

9. Conteúdos de terceiros e links

Links e embeds (Maps/YouTube/Instagram) seguem políticas próprias. Não controlamos suas práticas. Recomendamos ler as políticas desses serviços.

10. Atualizações desta política

Podemos atualizar este documento a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível aqui, com data da última atualização.


Termos de Uso – Dr. Eduardo Neri

Última atualização: 04/09/2025

1. Aceite dos Termos

Ao usar este site, você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar, por favor não o utilize.

2. Finalidade do site

As informações aqui publicadas têm caráter informativo e educativo. Não substituem consulta médica, diagnósticos ou tratamentos. Em casos de urgência, procure um serviço de emergência.

3. Marcas, conteúdo e propriedade intelectual

Textos, imagens, logotipos e layout são de propriedade do consultório ou licenciados. É proibida cópia, reprodução ou uso comercial sem autorização.

4. Agendamento e comunicações

Agendamentos podem ser feitos por formulário, telefone ou WhatsApp. O envio de mensagem não garante vaga imediata. A confirmação ocorre pela equipe, com data e horário. Poderemos enviar mensagens transacionais (confirmações, lembretes e orientações).

5. Responsabilidade

Empregamos esforços para manter as informações atualizadas, sem garantia absoluta de ausência de erros. Não nos responsabilizamos por danos indiretos decorrentes do uso do site ou de links externos.

6. Condutas proibidas

É vedado: inserir conteúdo ilícito, tentar acessar áreas restritas, explorar falhas, praticar engenharia reversa ou usar o site para fins ilegais.

7. Links externos e conteúdos incorporados

Links para sites de terceiros e embeds (Maps, YouTube, Instagram) são oferecidos por conveniência. Não controlamos seu conteúdo e não nos responsabilizamos por eles.

8. Alterações nos termos

Podemos alterar estes Termos a qualquer momento. A versão atualizada substitui as anteriores a partir da publicação.

9. Lei aplicável e foro

Aplicam-se as leis brasileiras, especialmente o Código de Defesa do Consumidor e a LGPD. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP, salvo normas de competência do consumidor.


Política de Cookies (resumo)

O que são cookies? Pequenos arquivos que melhoram sua experiência.
Como usamos:

  • Essenciais: navegação e segurança do site.

  • Medição (ex.: Google Analytics): estatísticas de uso.

  • Funcionais de terceiros: exibir mapas, vídeos e posts incorporados.
    Como controlar: pelo banner de consentimento e configurações do navegador.
    Desativar tudo pode limitar funcionalidades.

(Opcional: incluir uma tabela com nomes de cookies e prazos, caso você já saiba quais scripts serão usados.)


Bloco de contato do DPO (exemplo de rodapé)

Dúvidas sobre dados pessoais?
WhatsApp: (11) 91735-5510


Por que esta versão é melhor

  • LGPD-Ready (controlador, bases legais, direitos do titular, DPO, transferência internacional).

  • Nicho médico (dados sensíveis de saúde, proteção da saúde, sigilo, não coleta via site).

  • Clareza e conversão (explica uso do WhatsApp, agendamento e limite informativo do site).

  • Compliance (cookies, embeds e terceiros, disclaimers, foro e legislação).

Se quiser, te entrego duas versões: uma completa (para a página de política) e uma resumida (para o banner/rodapé), além do texto do banner de cookies e o JSON da preferência para o gerenciador (CookieYes/Tag Manager).

Realizamos somente Consultas Particulares.

Valor da Consulta: R$750